Suppression de vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous avez le droit de demander la suppression de toutes vos données personnelles stockées sur notre plateforme.
Ce qui sera supprimé
- Votre compte utilisateur et vos informations personnelles (nom, prénom, email, téléphone)
- Vos cartes cadeaux créées et reçues
- Votre historique de transactions
- Vos préférences et paramètres
- Toutes les données associées à votre compte
Attention : Cette action est irréversible. Une fois vos données supprimées, vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni récupérer vos cartes cadeaux.
Marche à suivre
Préparez votre demande
Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- L'adresse email associée à votre compte
- Votre numéro de téléphone (si disponible)
- Une pièce d'identité (pour vérification, si nécessaire)
Envoyez-nous un email
Envoyez votre demande de suppression à l'adresse suivante :
Objet de l'email : Demande de suppression de mes données personnelles (RGPD)
Exemple de message :
Nous traitons votre demande
Notre équipe examine votre demande et vous répond sous 48 heures.
Si nécessaire, nous pourrons vous demander une preuve d'identité pour sécuriser votre demande.
Confirmation de suppression
Une fois votre identité vérifiée, nous procédons à la suppression de vos données dans un délai maximum de 30 jours.
Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
Questions fréquentes
Combien de temps prend la suppression ?
Maximum 30 jours après validation de votre identité.
Puis-je récupérer mes données après suppression ?
Non, la suppression est définitive et irréversible.
Qu'advient-il de mes cartes cadeaux en cours ?
Elles seront également supprimées. Assurez-vous de les avoir utilisées avant de demander la suppression.
Puis-je me réinscrire après suppression ?
Oui, mais ce sera comme un nouveau compte, sans historique.